4月中旬くらいだったと思いますが、松坂屋名古屋店さんよりDMをいただきました
内容としましてはゴールデンウィーク中にお得意様サロンでプレゼントをいただけるというものでした
文面には特別なお客様とありますが、どういった顧客を対象にしているのは分かりませんでした
3月に○○万円松坂屋でお買い物したのか、○○○万円QIRAカードで決済をしたのが良かったのか…
プレゼントとしてサブレミシェルのサブレをいただきました
その際に受付の外商員さんから担当をお呼びしますのでお待ちくださいとのことでサロン内で休憩していました
すると、担当さんが登場！
初めて担当さんと顔合わせをさせていただきました
外商員の自己紹介ビデオや百貨店外商の活用方法などを紹介する特設サイトをご案内いただきました
百貨店外商もネットを活用する時代になったのですね
賛否両論あるとは思いますが、私は大丸松坂屋外商の担当チーム制やコネスリーニュでのチャットでのやり取りは便利だなと思っています
専属担当だと担当さんのお休みの日を把握して配慮する必要がありますが、チーム制ならどなたかは出社されているので気を遣う必要がありません
チャットもレスポンスが早いのでいつも頼りになりますし、文字情報だと電話に比べて間違いが少ないので良いですね
電話ではお互いの時間を電話のために割いてしまう無駄がありますが、チャットやメールなら時間を選ばずに連絡可能です
富裕層の方のような時給単価が高い方なら尚更時間の大切さを知っていると思います
少し話が脱線してしまいましたが、素敵なプレゼントを頂いたお話でした！
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